Просмотр по

Принтеры Samsung можно диагностировать удаленно через Smart Printer Diagnostic System

Принтеры Samsung можно диагностировать удаленно через Smart Printer Diagnostic System

Компания Samsung Electronics представила новый диагностический инструмент Smart Printer Diagnostic System (SPDS), предназначенный для поиска неисправностей и технического обслуживания принтеров. По заявлению производителя, SPDS является первым в отрасли мобильным приложением, которое содержит набор схематических изображений и видеоинструкций для устранения неполадок принтеров. Приложение может быть использовано инженерами служб технической поддержки и обычными пользователями.

Внедряя SPDS, компания Samsung Electronics стремится стандартизировать качество оказания ИТ-услуг сервис-провайдерами по всему миру, предоставляя инженерам простые для восприятия визуальные руководства, разработанные индивидуально для каждой из моделей принтеров линейки Samsung MultiXpress.

В режиме реального времени приложение SPDS предоставляет пользователям доступ к серверу хранения официальных сервисных руководств, технической информации, учебных видеоинструкций и уведомлениям о необходимости обновления программного обеспечения принтеров линейки Samsung Smart MultiXpress. Диагностировав неисправность принтера, приложение SPDS автоматически определяет проблему и «проводит» пользователя шаг за шагом по руководству по ее устранению. Инженеры также могут делиться информацией о ходе ремонта с коллегами.

С помощью SPDS даже обычный пользователь сможет самостоятельно исправить незначительные погрешности работы принтера без финансовых и временных затрат на обращение в службу технической поддержки.

Приложение SPDS доступно для загрузки на Google Play и Galaxy Apps в 51 стране на 9 языках, включая английский, французский и немецкий. Доступ к серверу SPDS будет открыт только для зарегистрированных пользователей продуктов Samsung Electronics.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *